Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prazo para solicitar devolução
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Infelizmente, não aceitamos devoluções após esse prazo.
Nosso compromisso é processar todas as devoluções e reembolsos em até 3 dias úteis após o recebimento do item devolvido em nosso centro de distribuição.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem
Manter todas as etiquetas originais fixadas (não removidas)
Acompanhar a embalagem original
Incluir o comprovante de compra ou nota fiscal
Itens com defeito, avariados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione os itens imediatamente. Caso identifique qualquer produto com defeito de fabricação, avaria no transporte ou item incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver da melhor forma.
Processo de devolução e reembolso
1. Solicitação
Envie uma mensagem informando seu número de pedido e o motivo da devolução.
2. Autorização
Se sua solicitação for aprovada, enviaremos as instruções detalhadas e o endereço para devolução do produto.
Atenção: Não serão aceitas devoluções sem autorização prévia.
3. Envio da devolução
Após postar o pacote, encaminhe o código de rastreamento e o nome da transportadora para que possamos acompanhar a entrega.
4. Inspeção e reembolso
Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos uma inspeção e informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Caso aprovado, o valor será estornado no cartão de crédito ou método de pagamento original utilizado na compra.
Prazo para reembolso
Trabalhamos para processar seu reembolso em até 3 dias úteis. No entanto, o prazo para o valor aparecer em sua fatura ou conta depende do processamento de cada instituição financeira.
Se após 15 dias úteis você não identificar o reembolso, entre em contato conosco para que possamos verificar.